第三节  面对考题拿得下

面对考题能不能拿下，关键是能不能把握题型要素和答题思路，我们通过对近几年来江苏省公务员面试真题的研究与分析，列出近几年江苏省考试录用公务员面试测评要素一览表和分析表，可以直观地看出测评要素和题型出现的频次，考生可以重点把握不同的题型要素和应对方法。

一、熟悉测评要素

结构化面试的测评要素（参考结构化面试评分表）主要有：思维能力、应变能力、人际沟通能力、计划组织能力、语言表达能力和举止仪表情绪稳定性。从《江苏省考试录用公务员面试测评要素和题型一览表》发现，江苏省公务员面试题型要素变化较大，几乎是每年都有变化，每两年都有大一点的变化。一是要素数量变化，面试要素在不断拓展延伸，从原有的四种扩大到十几种；二是要素内容变化，原有的人际关系、应变要素不再明显出现，而是交杂在解决问题和沟通协调要素内；三是要素顺序变化，如综合分析不再是以往的第一题，而是将其顺序打乱；如2013年第一天第二题，第二天最后一题；四是提问方式变化，如，综合分析不再是常规的“你怎么看？”，组织计划不再是常规的“你怎么做？”现在题型的文化方式多样化，如“你有何启示？”、“收到怎样的启发？”、“你有什么建议？”、“你如何反馈？”、“请你列出---？”等。江苏省公务员面试题无论是在相关制度建设方面还是在具体命题方面，一直都走在全国前列，操作规范科学，题目有深度、有广度，同时又开放发散、灵活多变，对考生的要求较高。真题是迎战面试最好的利器，考生很有必要对其进行整体把握。特别是对面试要素的把握，考生一定要耐心阅读本讲考官的评分标准和评分依据以及第二讲公务员职业概念、职业道德和职业能力等方面的职业素质要求，这些要求都在面试要素的范围以内，不可掉以轻心，掌握面试要素就等于掌握面试评分点和面试得分细节。

江苏省考试录用公务员面试测评要素和题型一览表

年份	场次	第一题		第二题		第三题		第四题
		测评要素	题型	测评要素	题型	测评要素	题型	测评要素	题型
2013年	第一天	综合（职业认知）	生活现象折射 （法则规律）	综合分析	社会热点 （慈善事业）	解决问题	医保政策落实问题	沟通协调	投诉处理 （网站信箱）
	第二天	计划组织	组织计划 （七一活动）	沟通协调	投诉处理 （网民投诉）	解决问题	施工与居民矛盾冲突问题	综合分析	社会热点 (弱势群体)
2012年	第一天	综合分析	社会热点 （新闻报道）	规则意识	领导	信息获得	成功经验总结	沟通协调	投诉处理 （工程质量）
	第二天	综合分析	名言警句 （名利）	沟通协调	投诉处理 （公共福利）	服务意识和技巧	职能以外来访接待	解决问题	网民热议处理
2011年	第一天	综合分析	社会热点 （公共服务）	求职动机与岗位匹配	岗位选择	计划组织	庆贺活动	应变	网站问题应对
	第二天	综合分析	名言警句 （民意）	人际关系	同事	计划组织	引进人才接待	策划 与创新	新项目实施
2010年	第一天	综合分析	社会热点 （科技人才）	创新 与认知	算盘与 工作关联词	政策与 宣传说服	网吧管理	策划组织能力	主题活动
	第二天	综合分析	名言警句 （廉洁）	人际 与创新	对待同事生气处理方式	应变与处理问题	拒绝慰问尴尬处理	执行与组织协调	上级警告事项

江苏省考试录用公务员面试测评要素和题型权重分析表

序号	测评要素	考试次数	出现次数	出现频次%	题型	考试次数	出现次数	出现频次
1	综合分析	8	8	100	社会热点	8	5	62.5
2	求职动机与岗位匹配	8	2	25	名言警句	8	3	37.5
3	沟通协调能力	8	4	50	投诉处理	8	5	62.5
4	应变能力	8	2	25	矛盾冲突	8	1	12.5
5	计划组织	8	7	87.5	组织活动	8	3	37.5
6	解决问题	8	4	50	政策相关	8	2	25
7	创新意识	8	3	37.5	法则规律	8	1	12.5
8	人际关系	8	2	25	媒体相关	8	1	12.5
9	执行	8	1	12.5	民生相关	8	4	50
10	政策宣传	8	1	12.5	人才相关	8	2	25
11	说服	8	1	12.5	民意	8	1	12.5
12	服务意识技巧	8	1	12.5	廉洁	8	1	12.5
13	信息获得	8	1	12.5	名利	8	1	12.5
14	社会（职业）认知	8	2	25	公共服务	8	3	37.6
15	规则意识	8	1	12.5

二、把握题型分类

从上表可以看出，综合分析题是重中之重，历年来每年必考的题型。综合分析类几乎占据了整个面试类型的半壁江山，这除了是因为综合分析包含的类别较多外，最主要是综合分析题目的灵活性较大，能够较好的反映出考生的综合能力，这也是我们公务员面试的基本要求和面试发展的趋势。计划组织协调类题目是江苏面试考试考场的常客，也是几乎每年都有涉及；串词及演讲题是江苏面试考试的奇招，虽然频度不高，但由于形式较新颖，因此对考查考生有出其不意的效果。由此，提醒考生要合理分配自己的备考时间。
　　江苏省公务员面试一直走在全国前列，面试形式一直稳中求变、变中求新，每年都会有新的变化。通过题目和形式的求新求变，达到考查考生实际素质和能力的目的。如2007年江苏省面试题目形式有所变化，面试题目不是独立的，而是由一份较长的材料派生出4个问题，且对这4个问题的回答要有连续性、逻辑性，前后观点要保持一致，突出考查了考生对考试材料的整体驾驭能力；2009年题目看似平常，但是要答出高分却不容易，考题与社会热点和公务员日常事务紧密相关，重点考查了考生分析问题和解决问题的实际能力，考查考生是否关注国计民生；2010年的考题平实中暗藏玄机。如果单从题目上看，2010年的题目没有2008年“方便面”考题那样让人无从下手，不过平实中暗藏玄机：要说出来不难，但要说得好就不那么容易了。因此建议广大考生要做好两手准备，防患于未然，做到最充分的面试备考。

下面对近几年江苏省公务员面试试题进行梳理、分析，使考生更直观地了解江苏省公务员面试题的命题规律，以帮助考生备考。 

（一）题量分析 

1、总体题量分析 

江苏公务员面试考试分两天进行，每天一套试题。从近几年的面试试题样本来看，每套题本题量基本稳定在4道题。 

2、题目信息简化 

从近几年的面试真题样本来看，2008年试题中题目信息较长和出现追问的现象也有所改变，2010年—2013年题目信息更加精炼概括，方便考生迅速把握考题信息。但是题目命题的难度却没有降低，考生还是要在掌握五大题型的解题思路的基础上，多加练习，提高自己对题目的敏感度。 

3、备考真题量偏少 

江苏省一年可供参考的面试真题大概只有两套题， 8道题左右，相对其他省市来说显得偏少。对于研究本省真题，把握备考方向上资料不是很充分，但是考生务必树立一个理念：万变不离其宗，题目不在于多少，而在于对每一道题目都进行深入的分析，甚至亲身体验，这样方能取得良好的备考效果。 

（二）题型分析 

1、题型齐全，不可偏废 

从近几年面试题本来看，2008-2009年对串词、演讲、发散想象类等形式新颖的题型的尝试比较多，这也体现了江苏省公务员面试的创新性。2010-2013年面试题目趋向常规，还是结构化面试常见的五类题型，以综合分析、情景应变、计划组织协调三类题型为主，出题不偏，让每位考生都有话可说。 

江苏公务员面试题目命制涉及的题型比较全面，考生对题目的内容、形式都要有所关注，不可有所偏废，知识掌握全面，才能在考场上更加应对自如。 

2、题型问法更加隐蔽 

随着公务员竞争的不断加大，试题题目的难度也不断提高。面试题考查的能力的全面化，题目问法的隐性化，对于考生的综合素质要求也越来越高。题目的问法不再是一目了然的提问方式：“对此，你怎么看？”、“你如何组织？”，而是问法较隐性，只有通过考生认真审题，才能真正抓到答题的主旨，以至于不会答偏题。 

例如，2011年6月12日江苏省公务员面试真题 

为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装新的信息技术设备，由你负责，而你事前又不熟悉相关技术，你准备怎么办？ 

【解读】 

题目信息提供的较为复杂，题型较隐蔽，在紧张的考场环境，无疑是增加了考试的难度。认真审题，“为了加强社区管理 改进社区服务”不是主要的信息点，可以快速忽略。抓准本题的主旨是“准备安装新的信息技术设备”，如果问法换成“小区准备安装新的信息技术设备，由你负责，你会怎么办？”这样问题也许就好答多了。注意关键词 “你不熟悉相关技术”，对于一项不是很熟悉的业务，自己该如何做？本题实际上就是考查考生的信息收集，需要通过一些信息手段，对价格、质量、技术方面进行调研了解，价格的比对、质量的肯定、技术熟悉，条件成熟才能为完成安装新的信息技术做好准备。 

3、题型各具特点 

第一，综合分析题 

综合分析题在江苏省公务员面试中所占比重较大，几乎每套题中至少有一道综合分析题，是本省面试的考查重点，考生一定要重点复习。综合分析题的考查有多种形式，如社会现象类、名言俗语类、政策理解类、故事理解类、原理效应类。但在江苏公务员面试中更加侧重社会现象、热点事件、与公务员工作相关的名言俗语的理解能力的考查。 

例如，2011年6月11日江苏省公务员面试真题 

某市图书馆实行对所有读者开放，有乞丐和拾荒者也进了图书馆，引起了一些读者的不满。对此图书馆馆长表示，我无权拒绝他们入内读书，但你有选择离开的权利。对此，你怎么看？ 

例如，2011年6月12日江苏省公务员面试真题 

有人说，“作为人类，应该敬畏自然；作为个人，应该敬畏生命；作为执政者，应该敬畏民意。”请结合公务员工作实际谈一谈你的看法。 

【解读】 

这两道综合分析题有一定的代表性。通过对其的分析，也可以发现江苏公务员面试综合分析题型的一些特点。第一题取材自2011年1月的新闻，具有贴近时代、导向性强的特点。目前我们的政府正在建设服务型政府，需要公仆意识和服务意识，向不同的人提供均等化服务，考生能够想到这些很好，但如果还能想到采取一些措施使读者不受影响，则会显得考生考虑问题全面，使答案更有亮点。第二题属于独立观点分析类试题，不是单纯谈看法，而是要能结合公务员的工作实际，这也是江苏面试的一个特点。考生作答的时候切勿泛泛地空谈一些理论性质的内容，而应该深入挖掘，比如可谈谈“敬畏民意”对公务员工作的意义，如何真正做到敬畏民意等。 

第二，情景应变题 

这类题型在江苏公务员面试中考查的也比较多，出现了设定角色、模拟场景的新趋势，考题灵活多变。 

例如，2011年6月11日江苏省公务员面试真题 

端午期间你值班，局长不在，有人篡改单位惠民政策信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？ 

例如，2010年6月20日江苏省公务员面试真题 

村里面只有一座桥，年久失修，但是每天村民都要过桥，村民意见很大。你作为一名村主任助理，应当怎么处理？ 

【解读】 

第一题属于情景应变题中的职场场景类试题，考查考生的专业能力和职业操守。本题很有“现实性和针对性”，公务员在面对网络时，是否具有责任意识就看能否在领导不在的情况下，迅速判断事件，并作出积极有效的应对措施。第二题设定了身份定位，即村主任助理，是否能做好领导的好助手，心里装着群众，时刻为群众所想，切实帮群众解难，让群众满意很重要。 

处理紧急情况时，有些考生采取的措施不当，应对不得法，反而会扩大整个事件。所以，考生在回答情景应变类题目时，一定要注意自己的措施是否具有有效性。 

第三，计划组织协调题 

这类题型也是江苏公务员面试的考查重点之一。试题的设置趋向隐性化，加大了考生的应试难度。 

例如，2011年6月12日江苏省公务员面试真题 

你园区引进“千人计划”的人才和相关团队技术，为了做好服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，如果你参加会议，你会从哪几个方面提出建议？ 

例如，2011年6月11日江苏公务员面试真题 

你和一些朋友都接到了录取通知书，可是离上班还有一段时间，你怎么利用这段时间组织一个有意义又愉悦身心的活动？ 

【解读】 

题目的隐性化，考生一定要认真审题，抓准题目的关键词，才能作答的更准确。第一题的信息很杂乱，如果没有仔细审题，考生也很容易错把这道题当成会议组织类试题，其实“会议”“座谈会”并不是本题的关键点，本题的主旨是“为了做好引进‘千人计划’服务工作，从哪几个方面提出建议？考生可以从入驻前、入驻中、入驻后这几个维度去作答，每个维度的具体内容又可进一步深化，由点及面，多方面考虑问题，方能深化答案。 

第二题虽然看起来很生活化，但是“选择什么有意义的活动？”“如何把整个活动组织好”，对考生组织能力的考察还是很全面的。考生是否能尊重朋友，主动沟通，听取意见。通过考生的作答可以透析其的策划、组织协调、领导能力。 

第四，人际交往的意识与技巧题 

人际交往的意识与技巧题在江苏公务员面试出现的并不多，而且呈下降趋势。2007年江苏省面试中出现了3道人际关系试题，占全部试题的三分之一多；2008年出现了一道处理与群众关系的题；2010年出现了一道处理与同事关系的题；2011年没有出现人际关系类试题。但是考生也不能忽略对这类题型的复习，随着题型的不断完善，在题的设置上和其他题型进行杂糅的人际关系题将是以后考试的出题趋势。 

第五，求职动机与拟任职位匹配性题 

这类题型在江苏公务员面试中出现的极少，2011年只出现了一道求职动机题，通过考生的作答，可以透析考生的真实报考动机，人生观和价值观。从近几年试题样本来看，求职动机题目考查点也不再单纯，从2008年和2009年的题目可以看出，求职动机与拟任职位匹配性要素已经融入到情景应变、综合分析、计划组织协调题进行考查。这些特点，考生要多加关注，求职动机题也更加注重考生与拟任岗位的匹配度和对社会、工作、生活的认知及自我认知能力。 

第六，形式新颖的题型 

江苏省面试出题历年来以创新、独到见长，不落窠臼，以结构化面试形式出现的新颖题型——串词题目、演讲题目、发散想象类等，都有所涉及。考生要认真分析和总结作答规律，强化练习，以便在考场上亦能灵活应对。 

串词题型是社会现象类题目的一种变形，串词要体现一定的主题，2009年出现的串词题目就是这样的类型。 

例如，2009年5月16日江苏省公务员面试真题 

在下列词语中选择4个，就自身感受说明“2008是中国不平凡的一年”（开心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心、爱心）。

发散想象类试题是江苏省面试的创新之处。想象类试题侧重考查考生的发散思维能力，是考查点从智商到情商的一个新的转变。考生不必惧怕，这类题只要掌握了应对的方法，其实回答起来反而更容易些。