公务员面试实战

 

 

微宝典

 

作者：王炳益

 

 

一、揭开面试神秘面纱

 

面试是一种人才测评技术之一，是一种测验和评价考生能力素质的考试活动，它由组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，使考生直观地表现自己，从而使考官得以直接由表及里地测评出考生在能力素质和个性特征方面对选拔职位的适应程度。

 

一、面试方式

 

面试有很多种方式，省考面试主要采用结构化面试方式，结构化面试又称标准化面试，且多年来一直延续这一方式。当然近年来一些地区部门采用小组结构化面试改革，与结构化面试无本质区别。

 

这种方法要求各个主要环节，按照事先设定的标准化程序来严格进行实施，不允许有随意变动，使考生在上述各个环节面前人人平等，使考官能以相同的标准尺度去衡量考生。

 

二、面试流程

 

考生候考、抽签排序、依次入场、限时作答、退场等候成绩。

 

三、面试考官

 

考官一般由7人组成，独立评分，依据测评要素和考生水平比较进行评分。

 

四、常规测评要素与评分标准

 

举止仪表与情绪稳定性10%

 

语言表达能力10%

 

综合分析能力20%

 

应变能力20%

 

处理人际关系的能力20%

 

组织协调能力20%

 

五、面试试题

 

面试考题是面试的核心部分，也是考生最为关心的话题。试题由命题、题本、题型组成，题型一般有智能性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题等。

 

 

 

二 、面试成功的七大法则

 

 

 

法则一、前提法则——摸清情况，明确目标，是前提。

 

吃透精神，了解面试相关规则，熟悉题型，了解面试考官的来源及组成，了解考场的位置和布置情况，熟悉面试环节、过程、先后程序和作答要求等种种规定，以求现场面试时，胸有成竹，环环相扣，妥贴完美，不出差错。

 

法则二、基础法则——吸纳素材，有备而来，是基础。

 

通过了笔试，抢占先机，提早备考，做到“知彼知己，运筹帷幄，决胜千里”，有备而来。俗话说，“手中有粮心不慌”，“平时多流汗，战时少流血”，“台上一分钟，台下十年功”，如同上山打猎，备足粮食、武器和弹药，即便遇到凶猛的野兽，也能不恐惧，并能获得猎物。充足的知识储备在有限的时间内加以迅速转化出来，是面试稳操胜券的基础。

 

法则三、关键法则——调整心态，树立自信，是关键。

 

对面试而言，方寸大乱即有被“一票否决”的可能。心理的外化，存乎中而形于外。如同用圆规划圆，圆心的位置确定得好，圆心不乱动，才能随心所欲地画出所要画的圆。人的心理活动就是这个圆心，它决定外围、外部和外在的一切活动，这个环节出问题，别的环节就要出问题。

 

法则四、核心法则——清晰大脑，阐发思路，是核心。

 

大脑高度清晰和高效能运转迅速在现场多方面构思和阐发出合适的思路，这是应试制胜的核心。在整个面试过程中，考官看和听你怎样回答和回答什么，这就是面试的核心所在。

 

一是保持清醒的头脑，具有高清晰度的思维和判断，二是要构思和阐发合适的思路，三是认真审题，四是把握好时间，五是分析测评要素，六是罗列好提纲。

 

法则五、面试手段——语言表达，作用听觉，是手段。

 

运用好合适的表达方式和声调语气这是能真切地作用于考官听觉而取胜的有效手段

 

一是能够打动人、感染人，运用好表达方式及声音语气。二是要真情实感，要从真正理解之后的切身体会上去回答，要把思路观点转化成自己的切实感受。三是用声调语气感染考官。

 

法则六、面试途径 ——神情态势，作用视觉，是途径。

 

运用好合适的态势语言，树立良好的外观形象，这是作用于考官视觉而取胜的直接途径。

 

走进面试现场时推门而入的一瞬间的表情，走向面试答辩席这段距离的走动姿态，坐姿，神态，服饰和发型，面部表情，眼神和动作行为，听提问时的反应，现场思考准备的表现，回答问题时的神情和手势，回答完毕时退出考场的表现等。

 

法则七、面试法宝 --反复演练，顺应变化，是法宝。

 

反复实战演练，做到“以不变应万变”，“以万变应万变”是面试成功的法宝。

 

 

 

三、经典面试试题的案例分析

 

 

 

一、题型变化

 

许多考生，平时练习的题目不少，可是遇到陌生的题目就傻眼了，其实也就是题型变化了一下而已，甚至只是问话的方式作了一下调整，有的考生就无从下手了。我们说“万变不离其宗”就是希望考生能够掌握试题规律，“以不变应万变”，题型变化是绝对的，不变是相对的，意思是要适应这个变化，不能教条。比如综合分析题除了正常的社会热点话题和言语类题型，也常常会伴有演讲、图形、串词、故事等题型出现，考生不要被吓倒，而是要耐心地审题，看清题目，找准破题思路。

 

比如：嗓子和膀子、胆子和步子，面子和里子，请联系与公务员有关词汇并结合自身谈谈看法。

 

此题是典型的综合分析类题目，细分是言语哲理类，题型变化是对应的词组，如果考生关心国家大事的话，第一反应是什么？就会想到李克强总理的讲话，他在十二届全国人大一次会议表示：“改革贵在行动，喊破嗓子不如甩开膀子。”讲的就是践行胜于空谈的道理。更应该想到习近平总书记讲话，他强调，要把握“胆子要大和步子要稳的关系”。 而“面子和里子”则告诉我们一定要树立正确的政绩观。

 

二、试题陷阱

 

这个问题是个难题，许多考生都很难把握和发现题目所布下的一些陷阱，从而陷入答题歧途或思维僵化状态。例如：

 

陷阱一：干扰信息没看出

 

【例题】你和同事在工作中发生冲突，领导在处理时候明显偏向同事，你怎么办?

 

解析：这是一道人际关系类试题，多数考生首先会从处理和领导的关系方面入手，想着如何找领导澄清问题，如果这样就掉进了出题者的陷阱了。本题首先是一道应急处理，问的是考生遇到这类问题如何去做。在本题中考生需要处理三种关系：一、对领导处理结果的态度;二、和领导的关系;三、和同事的关系。这是一个层层递进的问题。

 

答题思路提示：

 

公务员与领导的关系，是上下级关系，即领导与被领导的关系。首先应接受领导的处理结果，因为无论谁的原因，结果是造成了在工作中产生冲突，从而影响工作的进展，这首先是不对的，所以对于领导的处理要接受。

 

第一、具体问题具体对待，区分事情的大小，如果引起冲突的原因是因为琐碎事情，就要自己反思，以后工作中学会忍让和宽容;如果涉及到大的原则性问题，就要找合适的时机找领导反映;找同事沟通，化解误会。

 

第二、反思自己，注意在以后的工作中加以改进。

 

陷阱二：知识盲点（紧急状态巧规避）

 

【例题】人们都在说微软人才观、联想人才观、海尔人才观，请你结合这些观点谈谈如何建设一支高素质的公务员人才队伍?

 

题解： 由于知识面的限制，考题涉及的知识点并非每个人都有所了解。对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点，步入死胡同，立即想什么是微软、联想人才观、海尔人才观?它们各自的特点是什么?然后再联系公务员队伍建设来谈。如果照此思路，我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独特人才观。

 

就算你知道微软、联想人才观、海尔人才观，那么还有其他众多知名公司的人才观我们也不知道。于是有的考生集中精力，全神贯注，思考盲点，搜索盲点，越想越紧张，越想越不知从何下手，结果不言而喻;有的考生瞎编乱造一通微软、联想人才观。显然也不可能得高分。

 

遇到类似的不在自己非常熟悉的范围内的试题，考生一定要注意以下几点：

 

一是不要紧张，闭口不言，也不要因为紧张赶时间，而张口乱说；

 

二是任何难题都有一点你所熟悉的地方，比如本题我们不妨就人才观的整体特点来阐述，采用举一反三的方式，巧妙化解知识盲点。

 

答题思路提示：

 

第一、我们虽然不知道什么是微软人才观、联想人才观、海尔人才观以及他们之间有何各自的不同点（个性），但我们应该知道成功企业人才观上的共同点（共性）

 

第二、把人才作为第一生产力，任人唯贤，人尽其才，材尽其用，为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制。为人才施展才华提供广阔的空间和舞台。

 

第三、然后再联系公务员队伍所担负的职责和使命，必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好的高素质队伍。

 

最后联系个人表明态度。

 

三、试题重点和关键

 

审题就是界定清楚问题的关键，要抓住问题的重点和解决问题的难点。

 

【例题】新年来临，领导让你组织一场由单位新老员工参加的迎春晚会，请问你如何组织?

 

【解析】这是一道组织类试题，多数考生都会按照组织类试题的套路来回答，不过这仅能得到一个基

 

本的分数，因为本题隐藏了一个非常重要的信息点，即“新老员工参加”，那么考生在答题的时候，就一定不要忽视这一点，这也是该题的一个重点所在，如果忽略了这一点，本题就成了一道普通的考查组织类套路的试题，达不到要考查的效果了。所以针对“新老员工参加”这一点，应做重点阐述，比如意义上，要表明晚会可以选派优秀新老员工发言，安排进行经验交流，帮助新员工更快地融入集体等，所以这个细节是不能忽视的。

 

答题思路提示：

 

第一、意义阐述：因为有新老员工参加，那么晚会的主题就要突出新老员工的特点；同时表态，领导让我组织这项工作意义重大，此事可以增强组织凝聚力，促进单位新老员工的融合，所以我要认真对待，尽全力做好工作；

 

第二、活动的计划准备阶段如何做;

 

第三、活动的落实开展阶段如何做;

 

第四、活动的结束总结阶段如何做。

 

四、面试评分参考

 

一、重特大安全生产事故是“小概率事件”，某地为防止和杜绝这种“小概率事件”，采取了一系列“大概率思维”下的应对方法，包括要求辖区政府和企事业单位全员、全城、全程排查消除隐患，分类制定《安全生产事故应急预案》；横向到边，纵向到底，明确安全生产责任，设立24小时举报电话等。对此，请谈谈你的看法。

 

【评分参考】测评要素：综合分析能力。

 

1、评价现象。如：某地这一举措是一种运用“底线思维”的创新之举，体现了政府对人民生命财产安全的高度负责的态度，也是一种“系统思维”的创新做法，这样可以有效防止小概率事件发生，消除安全生产事故隐患等。

 

2、说明理由。如：能阐明运用“大概率思维”应对“小概率事件”的必要性，如：基数足够大，“小概率事件”也会变成“大问题”，产生“大影响”，坚持“大概率思维”，预防为主，源头治理，才能有效防范和应对“小概率事件”等。

 

3、提出建议。如：应对安全生产领域的“小概率事件”，必须树立“人民至上，生命至上”的工作理念；对其他领域的“小概率事件”也要强化责任意识和风险意识；运用“大概率思维”方法应对“小概率事件”，必须落实到各行各业各地各个具体单位隐患排查、预案应对、压实责任等具体措施上等。

 

二、某市20家非国有博物馆创建人联名向市长写信，反映本市非国有博物馆长期受到资金不足，场地受限等问题困扰；建议市政府借鉴外地经验，加大财政支持，打造一个非国有博物馆聚集地，使之成为本市文化旅游的新名片。对此，市长高度重视并要求市文化旅游局认真开展调研。你认为该局在调研中应重点获取哪些信息？为什么？

 

【评分参考】测评要素：信息获取能力。

 

1、能够正确把握调研信息的总体要求，阐明应当获取的重要信息。如：全市非国有博物馆的发展现状，及其在文化教育、历史研究和本市文化旅游等方面的特殊作用，联系写信人的具体意愿和诉求，外地城市的相关经验做法，相关专家关于打造这一新名片的建议，市规划，财政等部门的意见等。

 

2、能结合全面性、针对性、真实性等调研工作的基本要求，阐明获取相关重点信息的理由，言之有理，逻辑性强，有说服力。

 

 3、其他合情合理的回答。